[소비라이프/이득영 소비자기자] 요즘에는 많은 소비자들이 영화관에 직접 가서 영화를 보는 것 외에 집에서 PC, 노트북, 태블릿, 휴대폰, TV 등 다양한 전자기기로 OTT 및 IPTV에 접속해 편하게 영화를 시청하는 경우가 많다. ‘넷플릭스’, ‘유튜브 영화’, ‘네이버 시리즈온’, '지니TV' 등이 거기에 해당된다.그런데 여기서 넷플릭스처럼 구독 형식이 아닌 단건 결제 형식의 '유튜브 영화', '네이버 시리즈온', '지니TV'의 서비스 가격이 지나치게 비싼대다가 대여,소장제공 등 선택권도 제한되어 소비자불만이 높아지고 있다. 현

[소비라이프 / 특별취재팀] 010-620*-7000, 이 폰번호는 골드번호다. 이 번호의 사용자인 양모씨는 지난해 9월 병사했다. 평균수명 83.5세 시대에 50대후반 나이에 질병으로 갑작스럽게 유명을 달리했다. 유족인 미망인 추모씨는 남편이 30년동안 사용하여 추억이 담긴 이 폰을 사용하기로 했다. 그런데 미망인이 명의변경 절차를 다 지켜 사용하려고 했지만 사망자의 폰번호를 KT가 직권해지하여 가져가 버렸다. ‘ 이럴수가 있나...’ 다 KT가 해명한 논리는 이렇다. 사망자 휴대폰은 통신사가 직권해지할 수 있다. 다만 1년에 2

[소비라이프/임강우 소비자기자] 최근 통신사 우수 고객 혜택 등을 들먹이며 싼값에 최신형 기기로 바꿔주겠다는 휴대폰 불법 텔레마케팅(TM)이 다시금 기승을 부리며 피해자들이 속출하고 있다.지난 7일, A 씨는 모르는 번호로부터 휴대폰 광고 전화를 받았다. ‘KT 장기고객 센터’를 사칭한 텔레마케터는 “장기고객 혜택으로 고객님에게만 더욱 저렴한 가격으로 최신 휴대전화기로 바꿔주겠다”라며 통화를 요구했다. 이후 문자로 수신된 개통업자의 명함에는 버젓이 KT 로고가 그려져 있었기에 A 씨는 개통업자의 말에 따라 주소를 불렀고, 순식간에

[소비라이프/김회정 인턴기자] 구독자 370만 명을 보유한 유명 유튜버 ‘영국남자’가 한글 댓글을 차별하는 유튜브 알고리즘에 대해 폭로했다.최근 유튜브 댓글창에서 ‘아무리 내려도 한국인이 없네’와 비슷한 표현을 자주 볼 수 있다. 여러 영상에서 영어 댓글이 상위에 노출되며, 모국어인 한글 댓글은 쉽게 보이지 않기 때문이다.일각에서는 방송사나 엔터테인먼트 측의 영상들이 해외 공개에서 추후 국내 공개도 가능하게 바뀌기 때문이라는 의견도 있다. 이에 댓글 정렬을 ‘최신순’으로 바꾸면 된다는 팁은 이미 유명하다. 그러나 기업이 아닌 국내

[소비라이프/김경연 소비자기자] 많은 사람이 독서를 위해 직접 서점을 방문하거나 인터넷을 통해 도서를 구매하지만, 여전히 도서관은 다양한 사람들이 책을 읽거나 공부를 하는 장소로 여겨진다. 현재 경기도 수원시에는 약 28곳의 도서관이 운영 중이다. 수험생들의 공부와 다른 대출자의 독서를 위한 큰 규모의 열람실을 두루 갖춘 도서관에서부터 아이와 함께 방문해 프로그램을 체험해 보고 온 가족이 함께 책을 읽을 수 있는 가족 도서관까지 그 종류도 다양하다. 이에 따라 수원시 도서관 사업소는 시민들의 편리함을 좀 더 증진하기 위해 휴대폰에

[소비라이프/황태인 소비자기자] 인천에 거주하는 주부 A 씨는 최근 대형 쇼핑몰에서 당혹감을 감출 수 없었다. 한 SNS 채널의 몰래카메라 콘텐츠로 인해 스트레스를 받았기 때문이다. 그러나 A 씨는 쉽사리 화를 낼 수 없었다. 많은 팔로워를 보유하고 있는 콘텐츠 크리에이터의 라이브 진행에서 불쾌함을 표출하였다가는, 2차 가해로 이어질 수도 있겠다는 우려 때문이었다. SNS 채널 속 크리에이터들의 과도한 콘텐츠 제작으로 인해 시민들의 불편함이 증가하고 있으나, 이를 해결할 만한 대책은 부재한 상황이다. 최근 동영상을 기반으로 한 SN

[소비라이프/권예진 소비자기자] 배달 앱 이용자 수가 증가하면서 한 음식점에서 여러 상호로 다양한 음식을 파는 일이 늘어나고 있다.배달 앱을 자주 이용하는 A 씨는 배달 앱에서 냉면을 시켰다가 상호명을 보고 당황했다. 냉면을 시켰던 식당이 사실 떡볶이 가게였다. A 씨는 “그동안 배달 앱에서 본 가게 이름이 당연히 상호인 줄 알았다. 막상 알고 나니까 속은 기분이 들고, 내가 시킨 그 음식이 전문적이지 않게 느껴진다. 앞으로는 상호를 보고 주력으로 파는 가게에서 먹을 것이다.”라는 반응을 보였다.배달 앱을 통해 음식을 주문할 때,

[소비라이프/신경임 소비자기자] 서울대학교 교수 김난도의 저서 트렌드 코리아 2019에서 ‘세포 마켓’이라는 새로운 용어가 소개되었다. 세포 마켓은 1인 미디어가 급증하면서 인스타그램이나 페이스북 등 SNS를 통해 이뤄지는 1인 마켓을 의미한다.주로 개인 혹은 소규모 단체가 운영하고 있지만, 세포 마켓의 규모는 점점 커지고 있고 SNS에서 인기 있는 ‘인플루언서’들도 장사에 뛰어들면서 영향력도 무시하지 못할 정도가 되었다. 다양한 세포 마켓의 등장으로 소비자들의 선택권이 늘어났지만, 피해 사례도 속출하고 있다. 예시로, 상품을 판매

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 임신도 안했는데 배가 불러오는 배터리가 있다. 바로 삼성휴대폰에 사용되는, 영보엔지니어링에서 제조된 배터리이다. 삼성휴대폰에 사용되는 이 배터리는 시리얼넘버 ys1db05as/2-b로 2013.11월에 제조됐다. 삼성 휴대폰을 사용해 온 소비자 조 모 씨(남, 53세)는 3~4년 사용 후 배터리가 반나절도 가지 못하고, 배

[소비라이프 / 유한희 기자 ] 통신사들이 단말기 할부이자로 폭리를 취하고 있다. 소비자들이 통신사의 설명 부족으로 단말기 할부금에 할부이자가 포함돼 있다는 사실을 모르는 경우가 많아 개선이 필요하다. 한국소비자원이 최근 3년간 1372소비자상담센터에 접수된 휴대전화 단말기 할부이자 관련 상담사례 45건 중, '할부이자 미고지'에 대한 불만이 32건(7

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 블로거들에게 돈을 주고 사용 후기인 것처럼 위장해 광고 글을 올린 업체들이 무더기로 적발됐다. 학생부터 직장인까지, 단 돈 몇만 원에 양심을 내다 판 블로거도 많았다.한 소비자는 초등학생이 될 딸의 학용품을 준비하느라 요즘 블로그를 자주 찾았다. 다른 엄마들이 쓴 구매 후기가 큰 도움이 되기 때문이다. 블로거 문구는 "광

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 아직도 이런 엉터리 회사가 있다니..., 눈감으면 코베어 간다는 말처럼 쓰지도 않은 스마트폰 테이터 통신료를 청구하는 황당한 사건이 벌어졌다. 유사한 엉터리 휴대전화 요금청구에 소비자들의 세심한 주의가 요망된다. CJ헬로비전( 대표 김진석 )의 헬로모바일 핸드폰을 사용하는 조모씨(55세)는 상담사가 '데이터를 많이 사용해

[소비라이프 / 강하영 기자] 최근 온라인 게임 '메이플스토리'의 캐시 아이템에 대해 불만을 갖는 소비자가 많다는 주장이 제기되었다. 비싼 돈을 주고 구입한 캐시(실제 돈을 주고 구입하는 것) 쿠폰인데도 불구하고 자신이 원하는 헤어스타일이나 얼굴, 아이템이 랜덤으로 나온다는 것이다.이틀 전 최 모씨(17세, 서울시 강남구)는 메이플스토리 캐시 아이템을

[소비라이프 / 강하영 기자] 최근 한 온라인 게임의 계정 거래 사기가 여러 소비자에게 발생하고 있어 주의가 요구된다. 사기의 유형은 하나의 계정을 여러 사람에게 판매하고 계정 판매자는 '정당하게 정상적인 계정을 팔았다. 당신은 해킹을 당한 것이다' 라고 하는 유형이다. 며칠 전 '메이플 스토리'라는 온라인 게임 계정을 10만 원에 구매한 백 모씨(

[소비라이프 / 박서경 인턴기자] ◆최근 노트북 수리를 위해 삼성 서비스 센터를 찾은 박모씨는 황당한 경험을 했다. 오랜 대기 시간동안 한쪽에 마련된 무료 커피숍에서 커피를 마시며 기다릴까 싶어 커피 한 잔을 주문하니 점원이 종이 한 장을 내밀었다. 처음에는 그저 주문서라고 생각했던 박 씨는 설명을 들으며 황당할 수밖에 없었다. 점원이 내민 종이는 바로 「

[소비라이프 / 김소연 기자 ] 경실련은 6일 "불공정 조항이 다수 포함된 '애플'의 수리약관을 공정거래위원회에 고발할 예정"이라고 밝혔다.경실련은 "외국 기업의 불공정약관에 대한 지속적인 모니터링과 처리가 국내법의 기준과 원칙에 따라 엄격하게 적용받도록 근본적인 대책이 필요하다"고 취지를 설명했다.그러면서 "해외에 본사가 있는 외국 기업의 경

SK텔레콤에 대한 소비자불만이 거세다. " 여기는 대리점이라 ‘해지’업무는 직영점으로 가세요! 주말이라 ‘해지업무’는 안됩니다. 영업시간이 끝나서 '해지'업무를 할 수 없습니다." 마치 소비자 놓고 핑퐁하는것 같다. SK텔레콤 등 이동통신사들이 휴대폰 개통 등 영업은 언제 어디서나 간편하게 할 수 있게 해 놓았으나, ‘해지’는 대리점이라, 휴일이라,

대출을 빙자해 휴대폰의 명의를 몰래 도용해 사기를 치는 소비자피해가 급증하고 있다. 경기도에 사는 김모씨는 예전에 이용했던 대부중개업체에 대출 가능 여부를 조회했다가 개통하지도 않은 단말기 대금 80만원을 물게 됐다. 하지만, 이동통신사에서는 공인인증을 통해 본인임을 확인했다고 맞서 소송이 진행중이다.한 휴대전화 명의도용 피해자는 " 대부업체에서 저한테

휴대폰 분실시 보상해주는 휴대폰 보험에 대한 불만의 목소리가 높다. 보상이 너무 까다롭기 때문이다. 스포츠서울이 집중 취재해 이 문제를 제기했다. 인천 남구에 사는 이모(28)씨는 지난달 26일 영국 런던 여행 도중 스마트폰인 아이폰5를 분실했다. 이씨는 영국 도착 후 문자메시지로 안내 받은 올레(KT) 해외로밍 고객센터에 전화를 시도했지만 3시간 동안 전

스마트폰 사용자가 늘면서 관련된 소비자피해도 급증하고 있다. 7일 한국소비자원에 따르면 지난해 소비자상담센터에 접수된 스마트폰 상담건수는 2만5265건으로 전년에 비해 138% 증가했다. 품목별로는 담보대출 다음으로 많았다.피해구제 건수도 2011년 552건에서 지난해 1,088건으로 두 배 가까이 증가했다.유형별로는 주로 작동멈춤, 전원꺼짐, 액정불량,